Text copied to clipboard!

শিরোনাম

Text copied to clipboard!

টিকিটিং এজেন্ট

বিবরণ

Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ টিকিটিং এজেন্ট খুঁজছি, যিনি গ্রাহকদের টিকিট সংরক্ষণ, পরিবর্তন এবং বাতিলকরণে সহায়তা প্রদান করবেন। এই পদের জন্য প্রার্থীদের চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা দক্ষতা, বিশদ মনোযোগ এবং দ্রুত সমস্যার সমাধান করার ক্ষমতা থাকতে হবে। টিকিটিং এজেন্টরা সাধারণত বিমান, ট্রেন, বাস, ইভেন্ট এবং অন্যান্য ভ্রমণ সংক্রান্ত টিকিট সংরক্ষণের দায়িত্ব পালন করেন। এই পদের জন্য প্রার্থীদের গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের চাহিদা অনুযায়ী সঠিক টিকিট সংরক্ষণ করতে হবে। এছাড়াও, গ্রাহকদের যেকোনো প্রশ্নের উত্তর প্রদান করা, টিকিট সংক্রান্ত নীতি ব্যাখ্যা করা এবং যেকোনো সমস্যা সমাধান করাও এই পদের গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। টিকিটিং এজেন্টদের বিভিন্ন বুকিং সফটওয়্যার এবং অনলাইন টিকিটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে। তাই, কম্পিউটার ব্যবহারে দক্ষতা থাকা আবশ্যক। এছাড়াও, গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে দ্রুত এবং কার্যকরভাবে কাজ করার ক্ষমতা থাকা জরুরি। এই পদের জন্য প্রার্থীদের অবশ্যই চাপের মধ্যে কাজ করার দক্ষতা থাকতে হবে, কারণ অনেক সময় একসাথে অনেক গ্রাহকের অনুরোধ সামলাতে হতে পারে। এছাড়াও, টিমের সাথে সমন্বয় রেখে কাজ করার ক্ষমতা থাকা গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের সংস্থা একটি পেশাদার এবং বন্ধুত্বপূর্ণ কর্মপরিবেশ প্রদান করে, যেখানে কর্মীদের দক্ষতা উন্নয়নের সুযোগ রয়েছে। আমরা এমন একজন টিকিটিং এজেন্ট খুঁজছি, যিনি আমাদের টিমের গুরুত্বপূর্ণ অংশ হয়ে উঠতে পারবেন এবং গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করতে পারবেন।

দায়িত্ব

Text copied to clipboard!
  • গ্রাহকদের টিকিট সংরক্ষণ, পরিবর্তন এবং বাতিলকরণে সহায়তা করা।
  • বিভিন্ন বুকিং সফটওয়্যার এবং অনলাইন টিকিটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
  • গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর প্রদান এবং টিকিট সংক্রান্ত নীতি ব্যাখ্যা করা।
  • টিকিট সংক্রান্ত সমস্যার দ্রুত সমাধান করা।
  • গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা এবং চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করা।
  • বিভিন্ন পরিবহন সংস্থা ও ইভেন্ট পরিচালকদের সাথে সমন্বয় করা।
  • নিয়মিত রিপোর্ট তৈরি করা এবং বুকিং সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা।
  • চাপের মধ্যে দ্রুত এবং কার্যকরভাবে কাজ করা।

প্রয়োজনীয়তা

Text copied to clipboard!
  • ন্যূনতম উচ্চ মাধ্যমিক বা স্নাতক ডিগ্রি।
  • গ্রাহক পরিষেবায় অভিজ্ঞতা থাকা অগ্রাধিকারযোগ্য।
  • কম্পিউটার ও বুকিং সফটওয়্যার ব্যবহারে দক্ষতা।
  • চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা।
  • সমস্যা সমাধানের দক্ষতা এবং বিশদ মনোযোগ।
  • চাপের মধ্যে কাজ করার ক্ষমতা।
  • টিমের সাথে সমন্বয় রেখে কাজ করার দক্ষতা।
  • ফ্লেক্সিবল শিফটে কাজ করার ইচ্ছা।

সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন

Text copied to clipboard!
  • আপনি কীভাবে একজন অসন্তুষ্ট গ্রাহকের সমস্যা সমাধান করবেন?
  • আপনার পূর্ববর্তী অভিজ্ঞতায় কীভাবে চাপের মধ্যে কাজ করেছেন?
  • আপনি কোন বুকিং সফটওয়্যার বা টিকিটিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছেন?
  • আপনি কীভাবে গ্রাহকদের সর্বোত্তম পরিষেবা প্রদান করবেন?
  • আপনার কম্পিউটার দক্ষতা সম্পর্কে কিছু বলুন।
  • আপনি কীভাবে একাধিক টাস্ক একসাথে পরিচালনা করেন?
  • আপনার কি ফ্লেক্সিবল শিফটে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে?
  • আপনি কীভাবে টিমের সাথে সমন্বয় রেখে কাজ করেন?